アカウント設定と「相談する」

マイページの「ログイン情報」で「メールアドレスを変更する」を押し、新しいメールアドレスを入れて「確認メールを送る」を押します。新しいアドレスに届いた確認メールのリンクを開くと、変更が完了します。 完了するとマイページに「メールアドレスを変更しました。」と出るので、次からは新しいアドレスでログインしてください。

リンクを開くまでは、前のアドレスのままです。メールが見当たらないときは、迷惑メールのフォルダも確かめてください。

ログインできているときは、マイページの「ログイン情報」で「パスワード再設定リンクを送る」を押します。 いまのメールアドレスにリンクが届くので、開いて新しいパスワードを設定してください。

パスワードを忘れてログインできないときは、ログイン 画面の 「パスワードをお忘れの方（再設定リンクを送る）」から、登録したメールアドレスを入れて「再設定リンクを送る」を押します。

• 登録の確認メールをまだ開いていない— ログインを試すと「確認メールを送り直す」ボタンが出ます。 押して届いたメールのリンクを、ログインしようとしたのと同じブラウザで開いてください。 続けて押すときは、1分ほど待ってからにしてください。
• 確認メールのリンクを別のブラウザで開いた（スマートフォンのメールアプリなど）— メールアドレスの確認は済んでいます。 ログイン画面に案内が出るので、登録したメールアドレスとパスワードでそのままログインしてください。

ログインしている間は、どの画面でも右下に「相談する」ボタンがあります（エディタの中にもあります）。 押すと相談の一覧が開くので、「＋ 新しい相談を始める」を押します。

「よくある質問」のボタンを押すと、自動回答がその場で出ます。困っていることを書いて送ったときも、 よくある質問に近い内容なら、先に自動回答が出ます（このときは、まだ運営には届いていません）。 解決したら「解決した」を、足りないときは「運営に相談する」を押すと、運営に届きます。 よくある質問に当てはまらない内容は、そのまま運営に届きます。

運営からの返事は同じ場所に届き、一覧には「回答あり」「未回答」が出ます。片付いた相談は「✓ 解決済みにする」でしまえます。 エディタの中から相談するときは、「📷 いまの画面を添付」や「📍 場所を指して伝える」で、困っている場所をそのまま見せられます。

登録前の お試し では、自動回答だけが使えます。 運営への相談は、無料登録のあとにできます。 なお、スタンダード・プロのプランでは、ご相談に優先してお答えします（料金プラン）。

登録前のご相談や、ログインできないときは、お問い合わせフォーム から送れます。 お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容を入れて「送信する」を押すと、入力したメールアドレスに返信が届きます。 フォームが使えないときは、info@shitaji.org までご連絡ください。

マイページの「退会について」で「退会を申請する」を押し、確認の内容を読んでから「退会を申請する」を選びます。 退会すると、次のようになります。

• その場でログアウトし、以後ログインできなくなります。
• 有料プランはその場で解約されます（日割りの返金はありません）。
• 保存されているデータは、原則として90日以内に削除されます。

プランだけをやめたいときは、退会ではなく 料金プランでフリーに戻す ほうが、 今の請求期間の終わりまで今のプランで使え、そのあともアカウントはそのまま使い続けられます。